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应届生职位
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- 客服
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- 薪资：面议
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- 更新时间：2017-04-23
- 基础信息
- 工作城市: 北京
- 工作地点: 北京市朝阳区建外SOHO
- 职位诱惑:
- 职位要求
- 工作经验:不限制
- 工作性质:全职
- 最低学历:大专
- 性别要求:不限制
- 年龄要求:不限制
- 是否有试用期: 是
- 是否接受应届生: 接受
- 是否接受残疾: 不接受
- 岗位描述
1.普通话标准、声音甜美、口齿清晰； 2.热爱客户服务工作，具有极佳的敬业精神和团队精神； 3.性格开朗，具有良好的沟通能力，表达能力及分析解决问题的能力； 4.能够熟练使用计算机及常用办公软件； 5.学习能力强，能承受一定的工作压力、乐于接受挑战。
- 任职要求
1.负责接听客户咨询电话，记录咨询信息，对授权范围内的客户疑问予以解答，按照规范流程为客户提供准确、迅速、全面的服务； 2.负责受理客户投诉，做好详细记录，按照要求及时反馈给相关部门，并跟进处理结果； 3.积极配合其他部门及各校区的工作、解决服务问题、缩短服务周期、提高服务效率； 4.对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并提出改进意见和建议； 5.负责执行客服部其他相关工作。
- 反馈与投诉
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