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应届生职位
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- 网络/在线客服
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- 薪资：4500-5999元
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- 更新时间：2018-03-24
- 基础信息
- 工作城市: 武汉
- 工作地点:湖北省武汉市
- 职位诱惑:提供食宿
- 职位要求
- 工作经验:1-2年
- 工作性质:全职
- 最低学历:不限制学历
- 性别要求:不限制
- 年龄要求:不限制
- 是否有试用期: 否
- 是否接受应届生: 接受
- 是否接受残疾: 接受
- 岗位描述
1.通过阿里旺旺或电话和客户沟通，了解客户在电脑的使用过程中遇到的问题，并提出解决方案； 2.能熟练处理售前，售中，售后等问题，同时独立处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题； 3.熟练解决客户反馈的快递物流信息问题，独立处理催件、查件、非本人签收件、丢失件和拒收件的问题； 4.负责对售后订单跟踪与回访，对店铺售后纠纷及售后服务态度进行控制，熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
- 任职要求
、大专及以上学历，打字速度50字/分以上； 2、了解计算机软硬件知识，精通计算机三大件主板、显卡等故障判断； 3、了解家用电脑的售后维修知识（如蓝屏，接口不灵，不通电显示不亮），拥有自己一套故障排查体系； 4、熟悉电脑，有电脑维修经验者优先。
- 反馈与投诉
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